Билет придет на вашу электронную почту, указанную при покупке. Вам необходимо прийти к павильону проката не раньше, чем за 30 минут до времени, указанном на вашем билете. Пройти с этим билетом на другой сеанс не получится. На входе нужно будет отсканировать QR-код на билете на турникете или у оператора. Распечатывать онлайн-билет не обязательно - можно отсканировать его с экрана вашего смартфона.

У каждого нашего парка есть касса, где вы можете купить билет любой категории, если они есть в наличии. В кассе вы получите бумажный билет с QR-кодом. На входе нужно будет отсканировать QR-код на билете на турникете или у оператора.

Пройти по билету с открытой датой можно на любой сеанс в течение сезона работы парков.

Для входа на каток билет можно предъявить как распечатанный, так и в электронном виде на экране смартфона.

Поэтому прийти позже указанного в билете времени в пределах вашего сеанса можно, но уйти нужно будет сразу по окончании сеанса. Прийти на другой сеанс по данному билету не получится.

Пожалуйста, при покупке внимательно проверяйте дату, время сеанса
и тип выбранного билета.

Возврат и обмен билета на другой сеанс возможен не позже, чем за 1 час
до сеанса. Возврат и обмен использованного билета или билета на сеанс, который уже прошел, невозможен.

Для возврата или обмена билета, купленного онлайн, пожалуйста, следуйте инструкции в письме с билетом или напишите на почту ural-2000@mail.ru с темой письма «Возврат» и с указанием номера заказа и вашего номера телефона. Если вы покупали билет в кассе - для возврата или обмена обратитесь в кассу.