Билет придет на вашу электронную почту, указанную при покупке. Вам необходимо прийти к павильону проката не раньше, чем за 30 минут до времени, указанном на вашем билете. Пройти с этим билетом на другой сеанс не получится. На входе нужно будет отсканировать QR-код на билете на турникете или у оператора. Распечатывать онлайн-билет не обязательно - можно отсканировать его с экрана вашего смартфона.

У каждого нашего парка есть касса, где вы можете купить билет любой категории, если они есть в наличии. В кассе вы получите бумажный билет с QR-кодом. На входе нужно будет отсканировать QR-код на билете на турникете или у оператора.

Для входа в парк билет можно предъявить как распечатанный, так и в электронном виде на экране смартфона.

Пожалуйста, при покупке внимательно проверяйте дату, время
и тип выбранного билета.

Возврат и обмен билета на другой день возможен не позже, чем за 1 час
до сеанса. Возврат и обмен использованного билета, который уже прошел, невозможен.

Для возврата или обмена билета, купленного онлайн, пожалуйста, следуйте инструкции в письме с билетом или напишите на почту ural-2000@mail.ru с темой письма «Возврат» и с указанием номера заказа и вашего номера телефона. Если вы покупали билет в кассе - для возврата или обмена обратитесь в кассу.

Мы предоставляем льготный билет за 600 ₽ для:

· многодетных семей;
· участников СВО;
· пенсионеров.

Для получения льготы необходимо предъявить подтверждающий документ на кассе.

Да, вход на территорию парка платный для всех посетителей, независимо от того, планируете вы кататься или просто гулять. Исключение — акция по будням с 11:00 до 13:00, когда один взрослый с ребёнком до 7 лет проходит бесплатно.

Нет, билет одноразовый. Если вы вышли с территории, повторный вход по этому же билету невозможен. Планируйте посещение заранее, чтобы не прерывать отдых.

Это зависит от интенсивности осадков и состояния аттракционов. В случае сильного дождя, грозы или штормового ветра работа аттракционов может быть приостановлена из соображений безопасности. Актуальную информацию уточняйте в день посещения по телефону или в сообщениях сообщества.

Безопасность наших гостей — главный приоритет. В случае объявления сигнала «ракетная опасность» или «угроза атаки БПЛА» (красный уровень) работа аттракционов немедленно приостанавливается. Сигнал тревоги может подаваться через сирены, громкоговорители и push-уведомления.

Мы просим вас сохранять спокойствие и следовать инструкциям сотрудников парка.

· Выйти из открытой зоны парка и зайти в ближайшее капитальное здание.
· Отойти от окон и спуститься в подвал, цокольный этаж или подземный паркинг, если такая возможность есть.
· Если укрыться в заглубленном помещении нельзя, необходимо перейти в помещение без окон (например, коридор) и сесть у несущей стены.

Оставайтесь в укрытии до получения сигнала «Отбой». Следите за объявлениями по громкой связи и официальными сообщениями МЧС.

Да! Мы организуем праздник для вашего ребёнка: аттракционы, анимационная программа и фотограф (по предварительному заказу). Именинник проходит бесплатно. Для организации свяжитесь с нами заранее через сообщения или по телефону, указанному на сайте.

Самостоятельно парк могут посещать дети старше 14 лет при наличии билета. Мы не рекомендуем оставлять детей без присмотра, но официально запрет действует только для детей ростом до 140 см — они допускаются только в сопровождении взрослых.

Да, коляски разрешены на территории парка. Вы можете свободно передвигаться с ней по дорожкам, а во время катания на аттракционах оставить коляску в специально отведённом месте (зона входа/выхода).

Да, люди с инвалидностью могут посещать наш парк. Однако просим вас заранее ознакомиться с важной информацией.